众筹不是已死,而是还没长大

为了庆祝这一事实,京东在活动现场大把洒金,除了通过PK赛的形式送给创业者的两个价值百万的京东首页推广位之外,临时还追加赠送推广位给了一位优秀创业项目。同时,京东首次提出了15天内无理由退换货 , 1年内确保只换不修的客户保障计划。

 

这些都是好事儿,如此规模和大手笔,也不禁让人感慨众筹市场的火热,今天笔者也来聊聊中国式众筹。

 

从美国的Kickstarter到国内的点名时间(www.demohour.com)、亿觅(www.emielife.com)以及雷锋网之前做过的Knewbi(现在已更名为知趣网),再到今天互联网巨头打造的的京东众筹,淘宝众筹等等,产品众筹平台从去年到今年基本呈井喷趋势。

 

然而如今Kickstarter在国外依旧成功,被誉为国内最早的众筹平台点名时间却在前些时间调整业务方向正式更替为“限时预购”平台。点名时间此举引发了无数业内人士的思考,一篇《众筹已死》也是在圈内传的沸沸扬扬。但众筹真的死了么?其实“众筹”根本就是中国人始终都没有想明白的一件事。

 

看到有“分析师”说,众筹在中国如此窘境是因为老外愿为梦想买单,而国人只肯为现实买单,他们参与众筹,付了款,无论是产品还是服务,就是要获得相应的回报。没达到预期怎么办?素质高的会选择沟通或者投诉,素质低的直接就开骂。当然,这并不是在为众筹产品跳票、质量问题开脱。只是大家是否已经忘记了众筹的初衷?参与众筹的各位和众筹本身并没有错,错的是众筹对国人的引导。

 

话题的根本还是要回归一个Why,为什么创业者要选择众筹和为什么消费者愿意为之买单。

 

创业者:我们想筹的不仅仅是钱

 

先说创业者选择众筹平台的理由,无疑就2点:钱“多”人“傻”。

 

1. 钱多,即高效的销售渠道:相比其他渠道,众筹以低成本、高效果的优势使得创业者降低了资金的压力。


2. 人傻,即种子用户无偿给予的早期市场反馈:通过众筹,可以培养出一批对产品和品牌有归属感的原始用户,试探消费者对产品的反应,从而摸清产品的市场前景。说他们“傻”,是指他们对新产品早期各种不完善给予的包容和支持,对参与感买单,理想状况是全民狂欢制造“去中心化的胜利”。

 

从这一点来看,点名时间用转型这种最直接的形式告诉我们,他们只做到了其一。这也是大家总在聊“众筹已死”的原因。

 

然而想满足其二,对于创业者,特别是硬件创业者来说又何尝容易?曾有一位在京东众筹成功的创业者撰文告诫后来者:1. 众筹发货时间一定要慎重考虑,千万不要延迟发货。2.情愿贵一点选好的快递公司,也不要贪便宜。3.认真收集第一批用户意见,做好统计并优化。3点经验矛头无疑都指向了“人”,也就是用户体验和产品使用反馈。可喜的是,这位创业者在物流和用户反馈上得到了平台极大的支持。但并非说所有创业者都能如此有幸。他们希望能通过众筹积攒种子用户,发挥粉丝效应,最终却因一些难以预期的小事失之毫厘差之千里。

 

消费者:我们难道只想占便宜么?

 

另一端,对于消费者而言,现在的国人消费者看众筹网站脸上就写着两个字“便宜”。不过,相信这并不能一概而论。小米论坛在初期的时候也并没有对他们的用户提供过多物质奖励。而他们通过互动,以及对粉丝的认可把“参与感”做成了米粉的关键词。所以结论是:如果产品和环境无法激发“粉丝”的参与感,众筹就只能挂着一张“便宜”的脸。这也为什么说在中国,过去还没有真正的众筹。如果在国外,是人文大环境使得众筹平台得以发展,那回到国内,我们是不是可以多一个对用户的引导?而这才是众筹平台该做的事情。如果把激发“参与感”都推给了创业者,那就不要埋怨那些吐向平台的口水了。

 

从京东众筹最近推出的“筹客”概念来看,这是平台第一次开始意识到粉丝这件事不只是创业者的。虽然有分析人士认为,中国人作为“参与”都是伪参与,但真金白银为“参与感”买单的筹客是真的核心粉丝。往长远看,消费者和创造者之间的距离一定会越来越近,C2B的大趋势已经不可否认。而将来或许我们每个人都会成为是筹客。所以,激发参与感,并为筹客的参与感提供保障,保持参与热情,才是众筹平台的根本。因此,笔者必须对此次京东众筹推出的客户保障计划叫好。他们承诺除部分特殊商品和情况外,其余产品均能在15天内无理由退换货 , 1年内确保只换不修,而不同程度的延迟发货也将根据延迟发货天数为客户进行相应补偿。这些无疑弥补了众筹行业规范的一个空白。

 

小结一下:

 

众筹平台雨后春笋,颇有当年百团大战的风范。但打造一个真正有价值的众筹平台却非易事。道理都明白,初衷是否还在,还是要多问自己几个为什么。在中国,众筹不是死了,只是还未长大,即使现在出发也还不晚,一切皆有可能。

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